水漏れに気づいたら最初に確認すること

まず止水栓か元栓を閉める

水が出続けている状態では、拭いても片付けても追いつきません。最優先は水を止めることです。漏れている設備の近くに止水栓があれば、まずそこを閉めます。

設備ごとの止水栓の場所

キッチン	シンク下の収納を開けた奥。給水管と給湯管の2本にそれぞれ付いています。
洗面所	洗面台下の扉の中。キッチンと同じく2本あることが多いです。
トイレ	タンクにつながる給水管の途中、床または壁から出ている部分。
洗濯機	蛇口そのもの。水栓のハンドルを閉めます。

止水栓はマイナスドライバーで回すタイプと、手で回せるハンドルタイプがあります。どちらも時計回り（右）に回すと閉まります。固くて回らない場合は無理に力を加えず、次の元栓に進んでください。

場所がわからないときは元栓を閉める

止水栓が見つからない、または回らない場合は、家全体の元栓を閉めます。戸建てなら敷地内の地面にある水道メーターボックスの中、マンションなら玄関横のパイプスペース（扉付きの収納）の中にあることがほとんどです。

元栓を閉めると家中の水が止まります。トイレも使えなくなるので、閉める前に浴槽やバケツに水を汲んでおくと、業者が到着するまでの間をしのげます。

被害を広げないための片付け

水が止まったら、すでに漏れた水の処理に移ります。順番を間違えると二次被害につながるので、次の順で進めてください。

• 電気を使うものから遠ざける。床が濡れている範囲にコンセントや延長コード、家電がある場合は、まず電源プラグを抜きます。濡れた手で触らないでください。
• 床の水を拭き取る。雑巾よりも、古いバスタオルや新聞紙のほうが早く吸い取れます。
• 収納の中身を出す。シンク下や洗面台下が濡れている場合、中の物を出して扉を開けたままにし、乾かします。
• 階下への漏れを確認する。マンションや2階建てで床が広く濡れた場合は、下の階や1階の天井にシミが出ていないか確認します。

業者に連絡する前に記録しておくこと

片付ける前に、スマートフォンで写真を撮っておいてください。修理の見積もりが早くなるだけでなく、火災保険の申請や、賃貸であれば管理会社とのやり取りで必要になることがあります。

• 漏れている箇所のアップ
• 床や壁が濡れている範囲がわかる引きの写真
• 設備の型番が書かれたシール（トイレならタンクの内側や側面、給湯器なら本体前面）

あわせて、いつから漏れているか、どんな使い方をしたときに漏れるか（水を出したときだけか、常に漏れているか）をメモしておくと、電話口での説明がスムーズです。

自分で直そうとしないほうがよい症状

パッキンの交換など軽微なものはご自分でも対応できますが、次のような症状は無理に分解せず、水道の専門業者にご相談ください。分解の途中で部品を破損させると、本来なら部品交換で済んだものが設備ごとの交換になることがあります。

• 止水栓を閉めても水が止まらない
• 壁の中や床下から水の音がする、床が湿っている
• 使っていないのに水道メーターのパイロット（銀色の羽根）が回っている
• 給湯器本体やその配管から漏れている
• 天井から水が落ちてきている

とくに最後の2つは、放置すると建物の構造部分や階下への被害につながります。早めの点検をおすすめします。